A tecnologia atual, que tem sido responsável pela economia digital, pode transformar completamente processos de negócio e produção, criando produtos e serviços com potencial para gerar altas receitas e ampliar a satisfação dos novos consumidores digitais. 

Porém, para muitas empresas isso ainda é um grande desafio, fazendo com que fiquem completamente perdidas em seus investimentos e estratégias. Mas o que está atrasando a Transformação Digital nessas empresas?

A Transformação Digital consiste em quebrar paradigmas, transformando a experiência do cliente de acordo com às novas expectativas redefinidas por ele. Isso significa mudanças na forma como nos relacionamos com o cliente e na forma como ele consome nossos produtos e serviços. É preciso ser centrado no cliente.

Dentro desta nova perspectiva, as empresas precisam se transformar para aproveitar as novas tecnologias e dar aos negócios uma melhor compreensão do cliente e da lucratividade. Isso não é sobre automação, trata-se de ter uma infraestrutura tecnológica pronta para a mudança.

Por que os projetos de Transformação Digital falham?

Uma em cada cinco empresas no Reino Unido não conseguiu entregar projetos de Transformação Digital, de acordo com pesquisa realizada pela Censuswide em nome da empresa de TI Econocom.

A falta de compreensão das tecnologias disponíveis para apoiar projetos de Transformação Digital é a principal causa de falha, citada por 51% das empresas.

Outras razões mencionadas incluem a seleção de uma plataforma que não era apropriada para o propósito, citada por 39% dos entrevistados, seguida pela falta de habilidades (23%) e falta de orçamento (23%).

Essa realidade também acontece aqui no Brasil. De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria McKinsey, 70% das mudanças organizacionais visando projetos de Transformação Digital falham de maneira recorrente.

A infraestrutura de TI pronta para a Transformação Digital

Então, como podemos preparar adequadamente a infraestrutura de TI e suas operações para a Transformação Digital? 

Vamos começar pela mudança de infraestrutura tecnológica que não deve ser feita. Não é simplesmente comprar o mais recente e melhor hardware e software. 

A infraestrutura de TI, abrangendo data centers, redes de comunicação, segurança de TI e serviços de tecnologia para usuários finais são a base tecnológica que suporta a estratégia de negócios de uma empresa, sua capacidade de inovar com tecnologia e suas capacidades digitais.

Em um nível mais alto, a transformação da infraestrutura de TI significa tornar-se melhor e mais eficiente na alocação de orçamento e recursos para novos projetos e mercados, e tornar o gerenciamento da infraestrutura diária mais fácil e com custo menor.

Em resumo, as principais mudanças a serem alcançadas pelas empresas consistem em:

  • Custos operacionais reduzidos.
  • Níveis de serviço aprimorados.
  • Maior flexibilidade e menor tempo de comercialização de novos serviços.
  • Inovação.
  • Segurança e proteção de dados e privacidade.

Os efeitos da transformação na infraestrutura de TI

Quando implementada corretamente, uma infraestrutura de TI mais coesa pode trazer grandes benefícios para o departamento de TI e para o projeto de Transformação Digital. 

As mudanças podem melhorar o controle dos gestores de TI sobre a estrutura tecnológica, bem como melhorar sua velocidade, confiabilidade e até mesmo segurança, todas elas características fundamentais ​​para empresas modernas que continuam navegando em sua jornada de Transformação Digital. 

De fato, a força da infraestrutura tem enorme influência nos resultados corporativos, desde recursos de back-end e avanços no cliente, como Wi-Fi na loja, até melhorias internas dos funcionários, como acesso a ferramentas de colaboração social, iniciativas de uso de dispositivo móveis e o uso crescente de serviços em nuvem.

Os benefícios de obter uma transformação correta da infraestrutura de TI são enormes, como uma grande variedade de oportunidades para novos negócios, melhorias de processos e o potencial para criar uma vantagem competitiva por ter um ambiente tecnológico inovador e flexível.

Por fim, para implementar com sucesso as novas estratégias e tecnologias de negócios com sucesso, é necessário um novo olhar para a estratégia de infraestrutura de TI. 

Os executivos devem estar preparados para grandes mudanças na estrutura e nos processos organizacionais, além de responder às inúmeras perguntas que virão com esse tipo de mudança promovida pela Transformação Digital.

Quais etapas sua organização adotou para modernizar a infraestrutura e as operações de TI visando a Transformação Digital?

Se responder a perguntas como essa ainda é um desafio para sua empresa, entre em contato com a MW Microware. Estamos pronto para ajudar na expansão do potencial tecnológico de sua empresa.

Com mais de 3 décadas de experiência, a MW Microware tem ajudado seus clientes dos mais diversos segmentos a superarem seus desafios tecnológicos através de suas competências de consultoria, implantação e gerenciamento de T.I., soluções de segurança, cloud e SaaS. Somos um dos principais provedores de soluções do mercado nacional.